Όροι Χρήσης & Παροχής Υπηρεσιών

01Πάροχος υπηρεσιών

Τις υπηρεσίες παρέχει ο διαχειριστής του ιστότοπου okleidaras-express.gr, επαγγελματίας κλειδαράς με άδεια της Ελληνικής Αστυνομίας, με την επωνυμία «Κλειδαράς Express». Επικοινωνία: 693 118 7489, 24 ώρες, 365 ημέρες τον χρόνο.

02Υπηρεσίες & περιοχές

Εξυπηρετούμε Κέντρο Αθήνας, Νότια Προάστια, Ανατολικά Προάστια και Πειραιά, όλο το 24ωρο, και τις αργίες. Οι υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν:

• άνοιγμα πόρτας κατοικίας, καταστήματος ή γραφείου,
• άνοιγμα αυτοκινήτου,
• άνοιγμα μηχανικών και ηλεκτρονικών χρηματοκιβωτίων,
• τοποθέτηση και αντικατάσταση κλειδαριών και κυλίνδρων ασφαλείας.

Για περιοχές εκτός των παραπάνω, ρωτήστε μας τηλεφωνικά.

03Άδεια ΕΛ.ΑΣ.

Οι τεχνικοί μας διαθέτουν άδεια άσκησης επαγγέλματος κλειδαρά από την Ελληνική Αστυνομία. Μπορείτε να ζητήσετε να δείτε την άδεια πριν ξεκινήσει οποιαδήποτε εργασία.

04Απόδειξη νόμιμης κατοχής

Πριν από κάθε άνοιγμα ο πελάτης πρέπει να αποδείξει ότι είναι ιδιοκτήτης, μισθωτής ή νόμιμος κάτοχος του χώρου, του οχήματος ή του χρηματοκιβωτίου. Αποδεκτά είναι, ενδεικτικά: αστυνομική ταυτότητα με τη διεύθυνση, μισθωτήριο, λογαριασμός κοινής ωφέλειας ή άδεια κυκλοφορίας. Αν η νόμιμη κατοχή δεν αποδεικνύεται, ο τεχνικός έχει δικαίωμα να αρνηθεί την εργασία.

05Χρόνος άφιξης

Τα 8–12 λεπτά που αναφέρονται στον ιστότοπο είναι ο συνήθης χρόνος άφιξης στις περιοχές που εξυπηρετούμε. Είναι ενδεικτικός και όχι εγγυημένος, γιατί εξαρτάται από την κίνηση, την απόσταση και τον αριθμό των κλήσεων εκείνη την ώρα. Όταν μας καλείτε, σας λέμε σε πόση ώρα υπολογίζουμε να είμαστε εκεί.

06Τιμολόγηση

Η τιμή εξαρτάται από τον τύπο της πόρτας, της κλειδαριάς ή του οχήματος, την ώρα της κλήσης (ημέρα, νύχτα, αργία) και τα ανταλλακτικά που τυχόν χρειάζονται. Στο τηλέφωνο σας δίνουμε εκτίμηση και, πριν ξεκινήσει η εργασία, ο τεχνικός σας λέει την τελική τιμή. Η εργασία ξεκινά μόνο αφού τη δεχτείτε. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις.

Αν στο σημείο φανεί ότι χρειάζεται κάτι διαφορετικό από όσα περιγράψατε (π.χ. αλλαγή κυλίνδρου), σας ενημερώνουμε για το κόστος και προχωράμε μόνο με τη σύμφωνη γνώμη σας.

07Πληρωμή & παραστατικά

Η πληρωμή γίνεται με την ολοκλήρωση της εργασίας, σε μετρητά ή με κάρτα. Για κάθε εργασία εκδίδεται νόμιμο παραστατικό: απόδειξη παροχής υπηρεσιών ή, για επαγγελματίες, τιμολόγιο.

08Εγγύηση

• Εργασία: κάθε εργασία συνοδεύεται από εγγύηση καλής εκτέλεσης από τον τεχνικό.
• Ανταλλακτικά: οι κλειδαριές και οι κύλινδροι που τοποθετούμε έχουν την επίσημη εγγύηση του κατασκευαστή ή της αντιπροσωπείας, η διάρκεια της οποίας εξαρτάται από το προϊόν.

Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες από κακή χρήση, παρέμβαση τρίτων ή απόπειρα διάρρηξης, και δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σας δίνει ο νόμος για ελαττώματα.

09Ευθύνη

Εκτελούμε κάθε εργασία με επαγγελματική επιμέλεια και με τεχνικές που αποφεύγουν τις φθορές. Αν προκληθεί ζημιά από δικό μας σφάλμα, την αποκαθιστούμε. Δεν ευθυνόμαστε για:

• φθορές που υπήρχαν ήδη στην πόρτα, την κλειδαριά ή το όχημα,
• περιπτώσεις όπου η κλειδαριά είναι ήδη κατεστραμμένη και το άνοιγμα χωρίς φθορά δεν είναι τεχνικά δυνατό, κάτι για το οποίο σας ενημερώνουμε πριν ξεκινήσουμε,
• ζημίες που οφείλονται σε ανακριβή στοιχεία που μας δώσατε, ιδίως για τη νόμιμη κατοχή.

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει την ευθύνη μας για δόλο ή βαριά αμέλεια ούτε τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

10Δικαίωμα υπαναχώρησης

Όταν μας καλείτε για επείγουσα εργασία (π.χ. άνοιγμα πόρτας ή αυτοκινήτου) και ζητάτε να έρθουμε αμέσως, δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών των συμβάσεων από απόσταση, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, όπως ισχύει. Μπορείτε πάντως να ακυρώσετε την κλήση χωρίς χρέωση πριν φτάσει ο τεχνικός, ενημερώνοντάς μας τηλεφωνικά.

11Χρήση του ιστότοπου

Ο ιστότοπος δίνει γενικές πληροφορίες για τις υπηρεσίες μας. Φροντίζουμε να είναι ακριβείς και ενημερωμένες, αλλά η διαθεσιμότητα, οι χρόνοι και οι τιμές επιβεβαιώνονται πάντα τηλεφωνικά.

Τα κείμενα, το λογότυπο, τα γραφικά και ο κώδικας του ιστότοπου ανήκουν στον διαχειριστή του και προστατεύονται από τη νομοθεσία για την πνευματική ιδιοκτησία (Ν. 2121/1993). Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή τους χωρίς γραπτή άδεια. Οι φωτογραφίες προέρχονται από το Unsplash και χρησιμοποιούνται σύμφωνα με την άδεια του Unsplash.

12Διαφορές & εφαρμοστέο δίκαιο

Αν προκύψει πρόβλημα, καλέστε μας πρώτα: θέλουμε να το λύσουμε. Αν δεν βρεθεί λύση, ως καταναλωτής μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή για εξωδικαστική επίλυση. Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων σας ως καταναλωτή, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας.

13Αλλαγές στους Όρους

Μπορεί να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους. Για κάθε εργασία ισχύουν οι Όροι που ήταν αναρτημένοι τη στιγμή της κλήσης σας.